浙江省“非接触式”网上办税常见问答
2020-02-10 16:23:30   来源：中华财会网   

浙江省“非接触式”网上办税常见问答

疫情防控期间，浙江省税务局大力开展非接触式网上办税服务，关于非接触式办税常见问答如下：

     问：什么是“非接触式”办税？

　　答：“涉税事、网上办，非必须、不到厅，非急事、延后办，大厅办、先预约。”“最多跑一次”涉税缴费事项已经100%实现网上办、掌上办，请您最大限度选择线上办理渠道。

　　问：“非接触式”办税有哪些渠道？

　　您在需要办理涉税缴费业务时，可选择下列渠道（以下渠道均24小时开放）：

　　1.浙江省电子税务局

　　登录网址：

　　https://etax.zhejiang.chinatax.gov.cn

　　2.“浙江税务”手机APP

　　3.“浙江税务”微信公众号

　　在微信公众号中搜索“浙江税务”，点击关注即可

　　4.浙江政务服务网

　　登录网址：http://www.zjzwfw.gov.cn

　　5.“浙里办”APP

　　问：“非接触式”办税具体应该怎么办？

　　答：各涉税事项的具体办理方式您可通过登录“浙江省税务局门户网（http://zhejiang.chinatax.gov.cn）”首页下载《办税指南2020年1月版》查看。

　　详细的电子税务局操作说明可登录“浙江省电子税务局”-【公众服务】-【操作规程】点击相应事项查阅。

　　问：“非接触式”办税过程中遇到问题该怎么办？

　　答：您可以通过浙江省电子税务局、“浙江税务”微信公众号、浙江税务征纳沟通平台进行在线咨询，也可以在工作时间拨打咨询电话。

　　1.浙江省电子税务局

　　咨询路径：登录电子税务局-【互动中心】-【在线交互】-【智能机器人客服】-点击进入。

　　2.“浙江税务”微信公众号

　　咨询路径一：登录“浙江税务”微信公众号-【微服务】-【智能咨询】进入。

　　咨询路径二：登录“浙江税务”微信公众号-【微互动】-【纳税咨询】进入。

　　3.浙江税务征纳沟通平台

　　登录“浙江税务征纳沟通平台” -【税小蜜咨询】进入。

　　4.咨询电话

　　涉税（费）业务咨询电话：

　　（1）浙江省税务局12366纳税服务热线；

　　（2）各地税务机关对外公布的服务咨询电话。

　　技术服务部门电话：

　　（1）电子税务局操作问题：4008012366；

　　（2）增值税发票管理系统操作问题：航天信息：95113，百旺金赋：4006122366或4006112366；

　　（3）个人所得税客户端系统操作问题：4007112366；

　　（4）互联网便捷退税企业端操作问题：4001555110。

　　问：“非接触式”办税无法办理时，应该怎么办？

　　答：疫情防控期间，全省各级实体办税服务场所暂停现场办理服务，只接受特殊业务的预约办理。入驻政务服务中心的办税服务场所按照当地政务服务中心规定执行。

　　【线上预约】如您有涉税业务必须至办税服务场所现场办理，除特殊紧急情况外，请至少提前一天预约。您可通过浙江税务征纳沟通平台、浙江省电子税务局进行线上预约，预留办税缴费人员姓名和联系方式，等候税务机关与您确认相关事宜，然后按照指定时间、地点办理。未事先预约的，现场不予受理。

　　【实体办理】已完成线上预约并得到税务机关来电确认的纳税人、缴费人，请检查资料是否齐全，并做好个人防护，自觉、正确佩戴口罩，主动配合现场工作人员进行信息登记和体温检测。业务办理完毕后，请尽快离开，减少在场所停留时间。不符合防疫要求的人员一律劝返，请您予以理解配合。

　　问：还可以从哪里了解“非接触式”办税？

　　答：您可以通过“浙江税务”微信公众号仔细阅读《国家税务总局浙江省税务局关于防范新型冠状病毒 提倡网上办税缴费的服务提示》和《国家税务总局浙江省税务局关于进一步明确疫情防控期间办税缴费事项的通告》，详细了解“非接触式”途径图文说明。特殊时期，服务不会断档，请您保护好自身安全，我们将为您提供优质便捷的服务。