双击金税盘税控软件提示：打开数据库异常，请与服务单位联系，如何处理
2017-05-21 09:15:10   来源：中华财会网   

双击金税盘税控软件提示：打开数据库异常，请与服务单位联系，如何处理

问：双击金税盘税控软件提示：打开数据库异常，请与服务单位联系，如何处理？

答：第一种情况：有多套设备，用已初始化成功的第一个税控盘登录软件，不需要关闭软件，拔掉第一个税控盘，连接第二个税控盘，提示密钥同步成功，以此类推，关闭软件重新登录即可；
 
第二种情况：更换税控设备，如需要之前的开票信息，需在开票软件安装路径（右击软件图标-属性-查询目标/打开文件位置）下拷贝“税号_gsbk.inf”文件，去税局进行税控盘补发，并将税务端生成的文件拷贝，在软件安装路径下进行替换，再将原盘号的文件名称修改为新盘号即可；如不需要保留开票信息，直接删除安装路径下的税号文件夹（注：删除后软件中客户编码和商品编码会丢失），重新初始化新设备即可；
 
第三种情况：1）查看软件根目录之下的税号文件（包括5个文件），税号.inf文件，税号- gsbk.inf文件与system.ini文件是否有丢失；2）上述8个文件完整，没有丢失，还是无法正常进入软件，备份税号文件夹所有的信息，税号.inf，税号-gsbk.inf文件与system.ini文件，再将system.dat剪切（注：删除后软件中客户编码和商品编码会丢失），重新初始化软件；若剪贴system.dat文件还是无法正常登录系统，则需重新安装开票软件或者剪贴带税号的文件夹初始化重新登录。