区域共享服务中心具有的特点是
2023-05-22 11:32:44   来源：中华财会网   

区域共享服务中心具有的特点是

1 区域共享服务中心具有的特点是（ ）。

A、 规模经济优势明显，但需要一个完全整合的系统

B、 标准化程度相对较低，但对系统和人员的要求也相对较低

C、 比起全球中心，区域共享服务中心管理较难

D、 是针对某类具体业务的全球中心，需要面临全球税务和法规的挑战

正确答案：B

解析： 区域共享服务中心模式通过划分区域的方式使各方面的要求在相对适中的范围内统一，虽然标准化程度相对低，但由于对系统和人员的要求不高，因此对其的管理难度也相对较小。

2 以下哪个内容不属于服务水平协议的覆盖范围（ ）。

A、 服务的内容

B、 服务人员的培训

C、 服务的响应和处理速度

D、 失误的百分比

正确答案：B

解析： 服务水平协议的覆盖范围一般包括：服务的时间、地点、对象等；服务的内容；服务的响应和处理速度；例外情况的处置；服务的等级和价格；失误的百分比；服务的反馈、评价、改进机制。

3 流程中上一环节流程责任人对下一环节的工作输出带来的满意度指的是（ ）。

A、 流程客户满意

B、 流程责任

C、 流程效率

D、 流程成本

正确答案：A

解析： 流程客户满意是流程中上一环节流程责任人对下一环节的工作输出带来的满意度。