2020自然人电子税务局WEB端常见问题解答
2020-12-22 10:41:29   来源：中华财会网   

2020自然人电子税务局WEB端常见问题解答

01自然人电子税务局WEB端如何登录？

网址：https://etax.chinatax.gov.cn/

答：打开自然人电子税务局WEB端（网址：https://etax.chinatax.gov.cn/

），默认是“扫码登录”界面。

方法1.扫码方式：打开个人所得税APP，进行【扫码登录】；

方法2.账号密码方式：点击“密码登录”，输入手机号码或证件号（注：证件号一般是身份证号；使用外国护照注册的用户，请输入手机号）和密码进行登录即可；

注：1. 新用户需要进行注册；

2.若需要申报个税，可以使用法人、财务负责人、有办税权限的人员（如办税员）的个人所得税APP账号登录。

02自然人电子税务局WEB端登录特别慢或个人所得税APP登录提示：系统开小差了，请稍后再试，如何处理？

答：这个可能是因为当前网络不稳定，请退出重新登录试试，或建议换个时间段再操作试试。

03个人所得税APP或者自然人电子税务局WEB端没有企业办税权限的模块是怎么回事？

答：若不显示“企业办税权限”，请根据以下情形判断：

情形一：只有“办税权限”，没有“管理权限”的人员是不显示的；

情形二：若已有管理权限，比如：法人或财务负责人，可检查注册个人所得税APP的身份证号码是否和税局登记的一致，若做过变更或刚刚登记，会有4天左右的延迟；

情形三：企业状态属于“正常”、“筹建期”、“停业”、“清算”、“报验”的才会显示企业信息。

04自然人电子税务局WEB端如何重置申报密码？ 

答：请纳税人使用在税务局登记的法人或者财务负责人的个人所得税APP账号，登录自然人电子税务局WEB端，把鼠标放在右上角的人像图标上，点击【个人信息管理】→→【办税授权管理】→→【企业办税权限】→→【查看详情】→→【重置申报密码】，在当前界面输入新密码并确认密码之后点击确定即可完成密码重置。

05自然人电子税务局WEB端如何切换企业？ 

答：登录自然人电子税务局WEB端，打开“单位办税”界面，点击上方的“切换”按钮进行单位切换。

如果无法切换，一般是浏览器导致的，建议清除缓存或更换浏览器试试。

建议使用IE9及以上版本、Chrome谷歌或360浏览器等，若使用360浏览器需要切换到极速模式或兼容模式。

06自然人电子税务局WEB端人员信息如何添加？

答：请点击左侧【扣缴申报】→→【人员信息采集】模块进行人员信息采集，有两种方法，纳税人可以根据单位人员数量，选择最方便的方法：

方法1.适用于单位人员较少及姓名中包含生僻字的情况：

点击【添加】逐一录入人员具体信息后保存；

方法2.适用于单位人员较多的情况：

点击【导入】→→【模板下载】，下载人员信息模板，在模板中填好人员信息；然后点击【导入】→→【导入文件】→→【选择文件】，导入采集模板，查看结果为导入成功即可。

07自然人电子税务局WEB端专项附加扣除如何下载更新？

答：专项附加扣除信息自动从税局端获取，不需要纳税人点击下载更新，如果界面上没有显示人员，可能是该员工未采集专项附加扣除数据或者没有指定扣缴单位扣除。

08自然人电子税务局WEB端扣缴功能操作流程是什么？

答：打开自然人电子税务局WEB端按照下面步骤进行操作：

1.使用法人、财务负责人、有办税权限的人员（如办税员）的个人所得税APP扫码或输入账号密码登录；

2.点击【单位办税】→→【扣缴申报】→→【人员信息采集】，添加或导入人员信息；

3.点击【专项附加扣除信息采集】，进行采集报送，若没有专项附加扣除信息，此步骤可以跳过；

4.报表填写报送：根据实际情况选择填写后计算税款；

5.税款缴纳：申报表报送成功后，需要缴税的，可点击【税款缴纳】办理缴税业务。

09个人所得税申报表报送提示：“以下XX人员未填写正常工资薪金所得......”，请问这是怎么回事？

答：请纳税人看一下提示中的人员是否属于本单位的在职员工，请根据以下情形判断：

情形一：非在职人员：返回人员信息采集检查一下，人员状态需要改为“非正常”同时填写离职日期（若本月还有收入需要申报，状态先为“正常”，申报后再改状态），报送人员后，回到“申报表报送”再发送即可；

情形二：在职人员：需要给提示里的人员重新填写正常工资薪金的报表，即使当月没有收入，也需要为员工生成0工资申报，不然会影响后期的累计收入。

情形三：申报其他所得人员：人员信息采集中人员状态为“正常”，任职受雇从业类型，选择为“其他”或“保险营销员”，“证券经纪人”或者“实习学生（全日制学历教育）”。

10自然人电子税务局WEB端，“扣缴申报”中人员信息或报表是否可导出？

答：为了保障单位数据安全，自然人电子税务局WEB端目前不支持导出人员信息、报表或申报记录等信息。

11自然人电子税务局WEB端如何打印扣缴申报的完税证明？ 

答：登录自然人电子税务局WEB端，点击【扣缴申报】→→【查询统计】→→【缴款记录查询】，勾选对应的缴款记录后点击【完税证明】按钮即可打印完税证明。